+9 años transformando la experiencia del cliente con datos, CRM e inteligencia artificial. Desarrollador de software, aplicaciones móviles, sistemas empresariales y diseño gráfico. Fundador de Ventra Enterprises. Bogotá, Colombia.
Profesional con más de 9 años de experiencia en áreas comerciales, atención al cliente y operaciones en sectores como telecomunicaciones, servicios financieros y manufactura.
Especializado en ventas B2B/B2C, cierre de negocios, fidelización, CRM y análisis de métricas de experiencia (NPS, CSAT, AHT, FCR). Combino rigor analítico con una mentalidad tecnológica enfocada en automatización, prompt engineering e inteligencia artificial generativa.
Mi enfoque: liderar con datos, adaptarme rápido, aprender constantemente y entregar resultados con herramientas modernas como Claude, Gemini, Perplexity y Lovable.
Como CEO y fundador, lidero Ventra: una iniciativa enfocada en construir soluciones modernas que combinan estrategia comercial, experiencia de cliente e inteligencia artificial para impulsar el crecimiento de las empresas.